Audyt UX sklepu na PrestaShop: co sprawdzić i poprawić

1. Proces zamówienia

Domyślny proces zamówienia w PrestaShop prowadzi klienta przez kilka kroków: dane, adres, dostawę i płatność. Sprawdź, czy klient na każdym kroku wie, ile kroków zostało i ile zapłaci.

Co poprawić: włącz zakup bez konta, pokaż podsumowanie zamówienia na każdym kroku i usuń kroki, których Twój sklep nie potrzebuje.

2. Pola formularzy i zgody

W panelu możesz ustawić, które pola adresu są wymagane. Często wymagane są pola, których sklep nie używa. Do tego dochodzą zgody dodawane przez kolejne moduły.

Co poprawić: zostaw tylko pola potrzebne do wysyłki i faktury, a zgody połącz tam, gdzie pozwala na to prawo.

3. Koszyk i okno po dodaniu produktu

Po dodaniu produktu PrestaShop pokazuje okno z wyborem: kontynuuj zakupy albo przejdź do realizacji. Sprawdź, czy na telefonie mieści się na ekranie i czy przyciski są czytelne.

Co poprawić: pokaż w koszyku koszt dostawy i próg darmowej wysyłki, zanim klient przejdzie dalej.

4. Wyszukiwarka i filtry

Moduł filtrów potrafi pokazać bardzo długie listy opcji, a wyszukiwarka nie zawsze radzi sobie z literówkami i odmianą polskich słów.

Co poprawić: zostaw filtry, z których klienci naprawdę korzystają, i sprawdź wyszukiwarkę na 10 najczęściej wpisywanych frazach.

5. Karta produktu

Warianty (rozmiar, kolor) i dostępność to miejsca, w których klient często się gubi.

Co poprawić: pokaż dostępność i czas wysyłki przy cenie, a warianty jako przyciski zamiast list rozwijanych.

6. Płatności

Bramki płatności działają w PrestaShop jako moduły, więc łatwo o długą, nieuporządkowaną listę metod.

Co poprawić: ułóż metody od najpopularniejszych (BLIK, szybki przelew, karta, Apple Pay, Google Pay) i dodaj ich logotypy.

7. Szybkość i moduły

Każdy moduł dodaje skrypty i style. Po kilku latach sklep ładuje rzeczy, z których nikt już nie korzysta.

Co poprawić: wyłącz nieużywane moduły, włącz pamięć podręczną i łączenie plików w ustawieniach wydajności, a zdjęcia zapisuj w lekkim formacie.

Audyt UX sklepu na PrestaShop w uxaudyt.pl

Audyt UX sklepu internetowego obejmuje wszystkie powyższe miejsca na desktopie oraz urządzeniach mobilnych. Raport dostajesz w 5 dni roboczych. Jeśli chcesz, poprawki zaprojektuję i wdrożę w Twoim sklepie w ramach usługi wdrożenia poprawek.

Najczęstsze powody, dla których klienci nie kończą zakupu, opisuję też w poradniku Porzucone koszyki.